Politiques de Livraison et Retours

1. Zones et Modes de Livraison

• Livraison à domicile (ex. Colissimo)
  
  
• Livraison en point relais (ex. Mondial Relay)
  
  
• Retrait en magasin / Click & Collect (gratuit au magasin : 30 rue de Didenheim, 68200 Mulhouse)
  
  

2. Frais de Port

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation du panier en fonction du poids de la commande et du mode de livraison choisi.
  

3. Délais de Préparation et d'Expédition

• Préparation de la commande : 24 à 48h ouvrées.
  
  
• Délai d'acheminement : 48 à 72h ouvrées selon le transporteur retenu.
  
  
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour travaillé suivant.
  
  

4. Conservation 

• Les produits secs sont emballés de manière sécurisée.

5. Droit de Rétractation et Retours

• Produits non périssables (produits secs, contenants) : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner le produit (frais de retour à votre charge).
  
  
• Produits périssables (produits frais, charcuterie à la coupe, fromages) : Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
  
  

6. Colis Endommagé ou Produit Manquant

• En cas d'anomalie (colis abîmé, produit détérioré), il convient de rémettre des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison.
  
  
• Prenez des photos du colis et des produits abîmés et contactez-nous dans les 48 heures à attilioepicerie@gmail.com avec votre numéro de commande.