Politique de remboursement


Politique de Retours et Droit de Rétractation

1. Droit de rétractation (Produits d'épicerie sèche)

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Exceptions au droit de rétractation (Exclusions)

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

  • Les denrées périssables et produits frais : les produits nécessitant un maintien au frais (fromages, charcuteries,produits traiteurs, etc.) ou susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

  • Les produits descellés : tout produit d'épicerie (bouteilles, bocaux, paquets) ouvert, entamé ou endommagé après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

3. Conditions et frais de retour

Pour les produits éligibles au retour (épicerie sèche non ouverte et dans son emballage d'origine intact) :

  1. Notification préalable : Vous devez informer la SARL ATTILIO EPICERIE de votre décision de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours en envoyant un e-mail à attilioepicerie@gmail.com avec votre numéro de commande.

  2. Frais de retour : Les frais de retour restent intégralement à la charge du client. Le client est libre de choisir le transporteur de son choix pour effectuer le retour. Il est vivement conseillé de conserver une preuve d'envoi avec suivi.

  3. Adresse de retour :SARL ATTILIO EPICERIE 30 rue de Didenheim 68200 Mulhouse France

4. Modalités de remboursement

Après réception et vérification de l'état des produits retournés, la SARL ATTILIO EPICERIE procédera au remboursement des sommes versées (prix du ou des produits concernés et frais de livraison initiaux au tarif standard) dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.Les produits retournés incomplets, abîmés, ouverts ou détériorés ne seront ni repris ni remboursés.